Para que o cliente possa encontrar o colchão ideal para sua necessidade e rotina, a Casarão dos Sonhos proporciona, como um de seus principais diferenciais, o atendimento exclusivo, consultivo, humanizado e personalizado. Isso porque só é possível proporcionar o sono perfeito se o produto considerar a postura, as dores, a saúde, o cotidiano e os hábitos do cliente. Confira como funciona esse atendimento diferenciado que só a Casarão oferece.
Mais do que venda: a exclusividade de uma consulta.
Diferente do atendimento voltado unicamente às vendas, o atendimento da Casarão dos Sonhos já se destaca pela receptividade que acolhe de forma natural e espontânea, para que a pessoa se sinta à vontade desde o primeiro contato. Além de criar um intimismo caseiro e familiar, que também é fortalecido pelo ambiente doméstico do showroom num casarão tradicional, a conversa não segue um roteiro padrão, pois preza pela exclusividade.
A consulta é dinâmica. O atendente procura de fato entender a necessidade de cada pessoa para apontar a solução. O diálogo simplesmente flui e a apresentação dos produtos acontece junto com as explicações que se relacionam exatamente com os sintomas que o cliente apresenta. O olhar clínico do especialista conduz o bate-papo de forma descontraída e muito interessante, já que se volta completamente à realidade de cada pessoa.
Mais que uma conversa: a humanização na experiência.
Outro ponto importante dessa forma de atendimento consultivo, é a humanização que leva em conta todos os aspectos e detalhes relacionados ao sono da pessoa. Além disso, o atendente convida a pessoa a assistir vídeos, visualizar amostras e testar os produtos. Após aprender mais sobre o sono, suas etapas e as melhores posturas para um relaxamento intenso e reparador, o cliente é convidado a experimentar tanto as camas quanto os colchões e travesseiros que mais se adequam ao seu contexto.
Ele pode se deitar, controlar os comandos do controle remoto da cama e do colchão. Pode testar as posições da cama articulada e regular a intensidade das massagens, além de testar os travesseiros e sentir a qualidade dos principais enxovais e peças específicas. Assim, o cliente tem uma prévia perfeita das sensações e do relaxamento de cada produto. Ele se sente em casa e desfruta de uma experiência totalmente personalizada.
Assim, fica mais fácil escolher qual item vai fazer parte das suas noites e momentos de descanso. Também consegue avaliar a viabilidade e o melhor custo–benefício de cada produto. Ainda antes do término da consulta, são discutidas e definidas as informações de tamanho, peso e outras adaptações que vão compor algumas características que podem ser ajustadas nos produtos, conforme o gosto e os aspectos pessoais de cada cliente.
Gostou de saber mais sobre essa forma de atendimento consultivo? O ideal é você vivenciar essa experiência para entender melhor sobre seu sono e saber qual colchão, cama e outros acessórios são feitos para seu estilo de vida e sua necessidade. Agende a sua visita
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